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Informações

Informações e Condições do Marketplace de Mentorias

1. Propósito e Natureza da Plataforma

A Vivendo Seu Propósito é uma plataforma que visa conectar Clientes/Alunos que buscam desenvolvimento pessoal ou profissional a Profissionais/Mentores qualificados. Atuamos estritamente como um intermediador de contato e vitrine de serviços (Marketplace).

  • O Marketplace facilita o contato para a contratação de sessões avulsas, pacotes de mentorias ou cursos criados e oferecidos por terceiros.
  • A utilização da plataforma é restrita a Pessoas Físicas.
  • Qualquer Pessoa Jurídica interessada em parcerias deve contatar a administração por e-mail.

2. Limites de Responsabilidade da Vivendo Seu Propósito

A Vivendo Seu Propósito atua unicamente como anunciante. Portanto, declaramos que:

  • Não intervimos em Transações Financeiras Diretas: Todos os pagamentos são feitos via sistemas de pagamento parceiros (como a Infinitipay) e direcionados ao Profissional, ou realizados diretamente entre as partes. A plataforma não se responsabiliza por disputas de pagamento ou garantias de recebimento de serviços.
  • Veracidade das Informações: Embora envidemos esforços na moderação inicial, não garantimos a veracidade absoluta das informações, diplomas ou qualificações contidas nos anúncios dos Profissionais. É dever do Cliente/Aluno realizar a própria diligência (pesquisa e verificação) antes de contratar.
  • Qualidade do Serviço: A qualidade e o resultado das sessões, mentorias ou cursos são de total e exclusiva responsabilidade do Profissional/Mentor contratado. A plataforma não se responsabiliza pelo desempenho ou conduta do mentor durante os serviços prestados.

3. Regras de Conduta para Profissionais/Mentores

Ao se registrar e anunciar, o Profissional concorda com o seguinte:

  • Transparência: Publicar apenas informações verdadeiras sobre formação, experiência e referências.
  • Anúncios: Os anúncios não devem conter dados de contato diretos (telefone, e-mail, links externos) para evitar desvios de negociação da plataforma.
  • Sessão Gratuita Inicial: Profissionais recém-cadastrados devem oferecer uma primeira sessão de 30 a 60 minutos gratuita para o Cliente/Aluno, conforme explicitado no anúncio, permitindo que o cliente avalie o encaixe do mentor. Somente Profissionais com Status Premium podem optar por não aderir.
  • Tempo de Resposta: Demoras superiores a 48 horas na resposta a pedidos de contato podem resultar na suspensão temporária do anúncio.
  • Conduta Ética: Não participar ou facilitar atividades de fraude, plágio ou a realização de trabalhos acadêmicos/profissionais em nome do Cliente/Aluno.
  • Propriedade Intelectual: Publicar apenas conteúdos e fotografias sobre os quais detenha direitos autorais ou de uso.

4. Regras de Contratação para Clientes/Alunos

Ao utilizar o Marketplace, o Cliente/Aluno concorda com o seguinte:

  • Comunicação Inicial: As mensagens enviadas nas solicitações de contato não devem conter formas de contato externo (e-mail, telefone), até que o Profissional aceite a proposta de serviço e a plataforma libere os dados para a organização da sessão.
  • Finalidade Ética: Não solicitar ou contratar Profissionais para realizar trabalhos, tarefas ou provas em seu nome (fraude acadêmica ou profissional).
  • Pagamento por Serviço: O pagamento é feito por sessão avulsa, pacote de horas ou curso, conforme o valor estipulado pelo Mentor no anúncio. A plataforma não cobra mensalidades recorrentes para o acesso aos anúncios de mentoria.

5. Política de Reembolso e Cancelamento

  • Reembolso: A possibilidade de reembolso por um serviço contratado (sessão ou curso) depende da política de cancelamento definida pelo Profissional/Mentor e deve ser negociada diretamente com ele, exceto em casos de falha sistêmica de pagamento.
  • Em casos de indisponibilidade comprovada do Profissional após o pagamento, a Vivendo Seu Propósito pode auxiliar na mediação ou na restituição do valor, a depender da forma de pagamento utilizada.
  • Não Reembolsável: Solicitações de reembolso decorrentes de recusas éticas do Profissional (pedidos de fraude) não serão atendidas pela plataforma.

6. Contato e Disposições Finais

Para qualquer questão relativa ao Marketplace, por favor, utilize os seguintes contatos:

Reservamo-nos o direito de modificar estas informações a qualquer momento. A versão mais recente é sempre a que se encontra publicada nesta página.